拉近农村客户“心”距离 跑出乡村振兴“加速度”

(资料图片仅供参考)

近日，广西贺州市钟山县烟草专卖局多措施提升农村客户服务质量，帮助农村客户焕发活力，推动城乡网络一体化协调发展，跑出乡村振兴“加速度”。

做细市场调研，夯实市场研判。钟山县烟草专卖局通过调查摸底，多方面收集客户意见建议和辖区市场信息，做精市场研判，做实数据分析，为客户精准画像。

加强培训指导，转变经营理念。钟山县烟草专卖局通过举办农村客户专题培训等方式，向农村客户传递新零售发展趋势、卷烟商品信息、开口营销技能等，转变农村客户的经营意识，提升农村客户数字经营理念、品牌培育能力。

实施分类拜访，提升服务质效。钟山县烟草专卖局针对部分农村客户年龄大、经营时间不固定的特点，将农村客户进一步做好细分，营销人员提前了解客户服务需求，分类制定拜访计划和服务内容，提升走访客户实效，提高农村客户满意度。

突出形象赋能，优化店堂环境。钟山县烟草专卖局营销人员积极为农村客户的商品陈列出谋划策，结合店铺实际指导客户布局店铺、整理货架、优化陈列、规范标价签摆放等，设立农产品陈列专区，打造一批特色农网终端，助力乡村振兴。（记者 朱柳蓉 通讯员 虞秀本）

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